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Même s'il fait très froid à Arendelle, on n'y a jamais vu d'ours polaire... jusqu'au jour où une famille d'ours blancs, plus effrontée que toute autre, décide de s'installer aux portes du royaume. Pour Olaf, c'est une très bonne nouvelle. Mais les villageois ne partagent pas son enthousiasme. Vite, Elsa et Anna doivent trouver une solution !